Внедрение CRM на фабрику детской одежды

Дата

апрель 2019

Проект

Внедрение CRM Битрикс-24

Клиент

R&B

Срок внедрения

5 месяцев

Компания "R&B" одна из самых перспективных и эффективно развивающихся фабрик в сфере производства головных уборов.

В течении 5 месяцев работы над проектом мы: проанализировали бизнес и изменили маркетинговую систему продаж: перевели 60% бюджета в тизерную рекламу и получили конверсию с 1,6% до 4%.

Внедрена CRM Битрикс-24 под ключ, интеграция форм с сайта, подключение мессенджеров и интернет магазина. Консультация руководства компании, регламент работы с ЦРМ, разработана маркетинг стратегия компании. Благодаря CRM Битрикс-24 удалось проконтролировать продажи и рассчитать мотивацию руководителя отдела продаж. Обучение сотрудников основам работы с CRM, мотивация, ввод штатной должности - руководитель отдела продаж.

Руководство и сотрудники фабрики получили инструмент для профессиональной работы с клиентами компании.

Команда проекта

Разработка проекта велась в офисе компании в г. Краснодар

Сайт компании

Bitrix

CMS система для создания интернет-магазинов

Битрикс-24

Система автоматизации и учета лояльности клиентов

RoiStat

Маркетинговая платформа инструментов для маркетологов

Презентация проекта

Благодаря ЦРМ системе Битрикс-24 удалось проконтролировать продажи и рассчитать мотивацию руководителя отдела продаж.

Были настроены цикличные задачи сотрудников, бизнес-процессы, подключены мессенджеры WhatApp, Telegram, Viber. И социальные сети (ВК, фейсбук, Инстаграм). Произведена поддержка и настройка системы сквозной аналитики от компании Роистат, найдены ошибки настройки и сделано ТЗ на доработку.

Подключена телефония: настроена запись звонков, собрана база данных потенциальных клиентов. Внедерена система "Контактный центр" - подключены все каналы общения с клиентами в ЦРМ.

Был разработан маркетинг план стратегии развития компании на 6 месяцев: этапы развития, алгоритм перехода, план работ и задачи РОП.

Смотреть отчет

Интернет маркетинг

В течении всей работы над проектом мы настроили: Facebook Business, Яндекс Директ, Google ADS, Yandex Metrika, VK рекламный кабинет, Target Mail. Настроены РК ремаркетинга на заданные аудитории, счетчики и пиксели. Интеграция сквозной аналитики от RoiStat, настройка воронок продаж отделов.

Семантика

Сквозная Аналитка